Shoette s'occupe de tout : pour toute réclamation contacter sophie@shoette.com

Le produit reçu ne correspond pas à la pointure ou au modèle commandé

Rachel, c'est notre responsable des commandes. Si Rachel se trompe sur minimum trois commandes dans le mois, elle a un gage! Vous pouvez proposer le gage et elle postera la vidéo!
Si la commande reçue ne correspond pas à la commande passée, merci de nous renvoyer la première commande reçue. Nous vous renvoyons bien évidemment votre commande, et vous remboursons les frais de ports retour que vous aurez avancés.

Après essayage, vous préférez changer de pointure

Vous avez 60 jours à partir de la date de reception de votre commande pour demander un changement de taille et nous renvoyer votre paire non portée. Les frais de port retour de la paire à échanger sont à votre charge. Les frais d'envoi de la nouvelle paire sont à notre charge.

Si la taille 34/35 était trop grande, ou la taille 42/43 trop petite, merci de nous retourner votre paire non portée, et d'avancer les frais de port. Vous serez intégralement remboursé de votre achat (commande + frais de ports initiaux + frais de port retour).

Durée de vie des Shoette

Shoette est une chaussure d'appoint : moins résistante qu'une chaussure classique.

La durée de vie d'une paire de Shoette est d'environ 6 à 12 mois, selon le modèle (rapidité d'usure légèrement différente selon les matières) et surtout selon l'utilisation que vous en faites et le soin que vous apportez à son entretien.

Shoette est à porter environ 2H00 par jour, en solution de rechange, dans des conditions normales d'utilisation... donc en ville sur le trottoir OUI, pour conduire en voiture OUI, en vélo OUI, dans le métro, bus, TER, RER, train, Avion, helicopter, jet OUI, mais à la plage, en randonnée, sur un tapis de clous ou près d'un volcan en éruption NON. Le but d'une paire de Shoette est de vous soulager lorsque vos chaussures vous font mal aux pieds, donc bien évidemment si vous êtes en randonnée et que vos piedschauffent trop dans les grosses chaussures de marche, vous pouvez leur offrir un peu de repos en continuant quelques dizaines de minutes en Shoette, mais notez juste que vos Shoette s'useront plus rapidement.

Produit défectueux

Une paire qui s'abime dès la (ou les) première(s) utilisation(s) est une paire défectueuse. Le 22/08/2012 nous avons identifié 9 paires défectueuses. Si vous avez reçu une paire défectueuse, merci de nous envoyer par mail une photo du produit défectueux en montrant bien le défaut. Il est inutile de nous renvoyer le produit, nous transmettons directement les clichés à l’usine. Une nouvelle paire vous sera expédiée à la même adresse Mardi prochain. Les frais de transport sont bien évidemment à notre charge.

Adresse où renvoyer vos produits :

EHLC - Shoette
Service Après Ventes
2, rue Georges Leygues 75116 Paris

Pour toute question, réclamation ou demande de remboursement des frais de port retour, adressez-vous à rachel@shoette.com.